人们对一个网站的认知和感觉都可以称之为“用户体验”，它几乎包罗万象。
听起来用户体验似乎无所不能，造成了互联网企业致力于用户体验设计。
的确，只有创造出用户愉快的网络体验，企业才能在互联网大战中立于不败。
从一个抽象的概念到一个看得见点的着的网站要经历一个怎样的过程：
- 战略
- 范围
- 结构
- 框架
- 表现
在战略清晰环节需要解决以下问题：明确目标和需求。做网站不能没有目标和原始需求。在确认了目标和需求之后就可以定义项目的工作范围，实施团队等等。
在范围定义环节需要解决以下问题：内容需求和功能需求。实现战略目标所需的功能、内容缺一不可。
在范围定义结束后就需要进入结构定义环节：在结构定义中要形成详细的系统设计，用于指导交互设计、信息设计、界面设计。
在框架定义阶段将使用前三个环节形成的所有结果来获得：交互设计、信息设计、界面设计。
最终在表现层确保：抽象概念和具体呈现的一致性。
在这样一个过程中用户体验设计师要贯穿始末。1、了解战略层定义的目标和需求。2、体会和获得范围定义的内容需求和功能需求。3、吃透框架定义的系统详细设计方案。4、在框架定义中完成用户体验设计。5、最终在表现层检验成果。
所以用户体验设计师要想成功的完成自己的任务必须具备以下5项技能：
信息架构：信息架构师负责设计用户界面的结构，并使其满足公司战略和用户体验，同时满足使用场景和产品需求。
交互设计：交互设计师肩负重要的职责：他们负责概念设计，要深入探讨页面元素、呈现方式和页面流转的所有细枝末节。让产品“易用”。
可用性工程：可用性工程师研究预期的用户行为与实际用户行为间的差距，进行测试给出建议。
视觉设计：视觉设计是用户体验不可或缺的一部分。他让用户“爱用”产品”，向用户传达交互性、信息架构、工作流程和屏幕上各元素组件的关系。
原型设计：交互设计师（原文指原型工程师）制作出原型，供可用性工程师测试。
然而，仅仅具备这5项技能是远远不够的。一个合格的用户体验设计师还必须圈养第六只猎狗！
内容设计：在范围定义中得知内容需求，在交互和视觉设计中定义了内容表现。最后还必须使用内容设计做点睛之笔。
一个没有内容的网站不会拥有真正优秀的用户体验。所以用户体验设计师的第六只猎狗就是：内容设计。
关键字：艺术、抽象、文案、灵感、幽默、真实……
————–题外话————–
用户体验设计师并不是全能的神。我更认为在团队中应该有专门的职位负责内容设计。但是，实际上，大多数的团队中都将这一重任交给了用户体验设计师。这也许是某些项目失败的根源。